Мы используем файлы cookie и Яндекс.Метрику для повышения качества сервиса. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с нашей Политикой использования cookie.
Продолжая просмотр, вы подтверждаете ознакомление и согласие с Правилами проживания и предоставления гостиничных услуг и Договором-офертой.
Правилами проживания и пользования гостиничными услугами
Правилами проживания и пользования гостиничными услугами в Туристическом комплексе Карьялан Ярви
Общие положения
1. Настоящие Правила проживания и пользование гостиничными услугами в Туристическом кемпинг-комплексе Карьялан Ярви (далее по тексту — «Правила») разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Р Ф от 18 ноября 2020 г. N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» в действующей редакции и Законом Р Ф от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
2. Туристический кемпинг-комплекс Карьялан Ярви (далее по тексту — «Загородный клуб «JARVI» или «Загородный клуб») является имущественным комплексом ООО «Карьялан Ярви».
3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают: «Исполнитель» — ООО «Карьялан Ярви» (ИНН 1 000 005 995, ОГРН 1 221 000 007 469) в г. Петрозаводске (именуемое также по тексту — «Загородный клуб «JARVI» или «Загородный клуб»), расположенное по адресу: г. Петрозаводск, ул. Онежской Флотилии д. 43, стр. 3, помещ. 8, оказывающее гостиничные услуги гражданам и юридическим лицам; «Заказчик» — физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя. «Потребитель» (далее «Гость») — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. «Гостиничные услуги» — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных прейскурантом Загородного клуба. «Расчетный час» — время, установленное для заезда и выезда Гостя, «Бронирование» — закрепление за Гостем дома в Загородном клубе на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя по тарифу Исполнителя и подтверждение этой заявки со стороны Исполнителя.
Jarvi.ru — официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4. Загородный клуб вправе самостоятельно устанавливать правила проживания пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
5. Настоящие Правила регулируют отношения между Загородным клубом «JARVI» и Гостями и являются обязательными к соблюдению указанными сторонами.
6. Настоящие Правила, а также информация о дополнительных (платных) услугах, предназначены и доступны для неограниченного круга лиц в течение всего рабочего времени и размещены для сведения на сайте Загородного клуба «JARVI».
7. Услуги предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме или подтверждённого оплатой.
2. Туристический кемпинг-комплекс Карьялан Ярви (далее по тексту — «Загородный клуб «JARVI» или «Загородный клуб») является имущественным комплексом ООО «Карьялан Ярви».
3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают: «Исполнитель» — ООО «Карьялан Ярви» (ИНН 1 000 005 995, ОГРН 1 221 000 007 469) в г. Петрозаводске (именуемое также по тексту — «Загородный клуб «JARVI» или «Загородный клуб»), расположенное по адресу: г. Петрозаводск, ул. Онежской Флотилии д. 43, стр. 3, помещ. 8, оказывающее гостиничные услуги гражданам и юридическим лицам; «Заказчик» — физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя. «Потребитель» (далее «Гость») — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. «Гостиничные услуги» — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных прейскурантом Загородного клуба. «Расчетный час» — время, установленное для заезда и выезда Гостя, «Бронирование» — закрепление за Гостем дома в Загородном клубе на условиях, определенных заявкой Заказчика или Гостя по тарифу Исполнителя и подтверждение этой заявки со стороны Исполнителя.
Jarvi.ru — официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
4. Загородный клуб вправе самостоятельно устанавливать правила проживания пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
5. Настоящие Правила регулируют отношения между Загородным клубом «JARVI» и Гостями и являются обязательными к соблюдению указанными сторонами.
6. Настоящие Правила, а также информация о дополнительных (платных) услугах, предназначены и доступны для неограниченного круга лиц в течение всего рабочего времени и размещены для сведения на сайте Загородного клуба «JARVI».
7. Услуги предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме или подтверждённого оплатой.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ, ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ
ПРОЖИВАНИЯ И ОПЛАТА УСЛУГ
- Предельный срок проживания в Загородном клубе граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан — согласно законодательству РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
- Цена гостиничного дома устанавливается на основании утвержденного прейскуранта. Плата за проживание в Гостинице производится в соответствие с единым расчетным часом. Гостиницей установлена посуточная оплата проживания в гостиничном доме. Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в Гостинице не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание — стоимость гостиничного дома за сутки.
- При гарантированном бронировании дом ожидается до 12:00 следующего дня. При несвоевременном отказе или незаезде удерживается оплата за сутки. Несвоевременным отказом от бронирования является отказ Гостя менее чем за сутки до даты заселения.
- Стандартное время заселения («Время заезда») — 15.00 часов по московскому времени. Стандартное время выезда («Расчетный час») — 12.00 часов дня по местному времени. При заселении Гостя на условиях Раннего заезда и последующим проживанием в Туристическом комплексе, дополнительно взимается плата в следующем порядке: до 09:00 часов в полном размере стоимости гостиничного дома на ночь размещения предшествующей дню заселения, с 09:00 до 15:00 в размере половины стоимости гостиничного дома на ночь размещения предшествующей дню заселения. Загородный клуб вправе отказать Гостю в «Раннем заезде» при отсутствии такой возможности.
- Загородный клуб оказывает услуги по предоставлению домов для временного проживания Гостей в течение срока, согласованного с администрацией Загородного клуба, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить дом. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в Службу приема и размещения до расчетного часа 12.00 часов по местному времени. В случае продления проживания в гостиничном доме оплата за «Поздний выезд» взимается в следующем порядке: до 18.00 часов — 50% стоимости гостиничного дома за следующую ночь на дату выезда, после 18.00 часов — 100% стоимости гостиничного дома за следующую ночь на дату выезда. Продление проживания возможно только при наличии свободных гостиничных домов. В случае отсутствия свободных домов Загородный клуб вправе отказать в продлении срока проживания.
- По окончании оплаченного периода проживания Гость обязан освободить дом до «Расчетного часа». При выезде Гостю следует сообщить Администратору о выезде и оставить ключи в специальном боксе при выходе из дома.
- В случае выезда (отсутствие Гостя по месту проживания более 1 (Одного) часа после «Расчетного часа» без оплаты) Гость, не заявивший об этом сотрудникам Службы приема и размещения, и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению. Дом считается использованным Гостем при условии нахождения его личных вещей в гостиничном доме, и подлежит оплате в соответствии с действующим на указанную дату прейскурантом Загородного клуба. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей определяется Приложением № 1 к настоящим Правилам.
- Договор на предоставление услуг с Гостем заключается на основании предоставленного документа, необходимого для осуществления регистрационного учета, которым является документ, удостоверяющий личность. Документы, позволяющие удостоверить личность гражданина (в соответствии с п. 18 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации): • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; • паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; • свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; • паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами • Российской Федерации; • временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации; • паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; • документ, выданный иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; • разрешение на временное проживание лица без гражданства; • вид на жительство лица без гражданства; • временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
- Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
- Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
- Загородный клуб по просьбе Гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: а) вызов скорой помощи; б) пользование медицинской аптечкой; в) доставка в дом корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении; г) побудка к определенному времени; д) предоставление кипятка, чайного и кофейного набора, минеральной воды, набора иголок и ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами.
- Согласно п. 34 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства Р Ф от 18.11.2020 г. № 1853 «Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами». В данном случае Загородный клуб и Гость составляют трехсторонний акт о причинении и возмещении ущерба, в случае отказа Гостя от составления акта, Загородный клуб имеет право составить данный акт с привлечением третьих лиц.
- Во исполнение закона от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», администрация Загородного клуба производит оформление и направление уведомления о прибытии/выбытии иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания на территории Российской Федерации. Загородный клуб не предоставляет услуги по предоставлению мест для временного проживания иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ.
- Размещение иностранных граждан и лиц без гражданства по их прибытию производится на срок, в пределах срока действия документов, разрешающих пребывание на территории РФ.
- Общее количество проживающих в доме должно соответствовать количеству основных, а также дополнительных мест в доме.
- Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов: • за наличный расчет только в рублях — валюте Российской Федерации; • платежной банковской картой; • безналичный расчет (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Загородного клуба).
- В случае выезда Гостя из дома, ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Гостя, с указанием времени выезда. За первые сутки проживания и фактически проведенные дни денежные средства Гостю не возвращаются. Исключениями являются случаи, при которых в договоре / подтверждении бронирования указаны иные условия возврата денежных средств Гостю.
- Обязательства Заказчика/Гостя по оплате Гостиничных услуг являются исполненными с даты поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Гостиницы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА (БРОНИРОВАНИЕ)
1. Услуги предоставляются на основании договора оферты.
2. Бронирование осуществляется через сайт, по электронной почте (jarvi.ru@yandex.ru) или с использованием онлайн-агентств (Bronevik, Яндекс.Путешествия, Otello и др.). Загородный клуб вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных домов. В заявке указываются: контактные данные, ФИО и гражданство Гостей, даты и время заезда/выезда, категория дома, число гостей, способ оплаты. Гость несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
3. При наличии свободных домов клуб направляет подтверждение бронирования. Договор считается заключённым с момента оплаты (акцепта оферты).
4. При гарантированном бронировании дом ожидается до 12:00 следующего дня. При несвоевременном отказе или незаезде удерживается оплата за сутки.
5. Цена, подтверждённая при бронировании, не подлежит изменению при заселении. Конкретный дом в выбранной категории определяет Исполнитель.
6. Услуги предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме или подтверждённого оплатой.
7. Гость обязан соблюдать порядок проживания, уважать других Гостей, соблюдать чистоту, правила пожарной безопасности, не передавать ключи посторонним.
8. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами, установленными Приложением № 3 к настоящим Правилам;
9. Уважать права других гостей и посетителей Загородного клуба;
10. Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания;
11. Своевременно оплачивать оказанные услуги в полном объеме;
12. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества лично или за приглашенное лицо, в порядке, установленном Приложением № 3 к настоящим Правилам;
13. Уходя из дома закрывать входную дверь в дом, водопроводные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна;
14. Не оставлять в гостиничном доме посторонних лиц в свое отсутствие и/или не передавать ключи от гостиничного дома иным лицам;
15. Не приносить и хранить незарегистрированное оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие, газовые баллоны и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
16. Правилами оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему вся ответственность по хранению оружия в местах временного размещения возлагается на владельца оружия.
17. Не держать на территории животных. Размещение с животными запрещено.
18. Не приглашать в дом гостей после 22.00 часов до 09.00 часов без осуществления регистрации указанных лиц Загородным клубом;
19. Соблюдать нормы поведения в общественных местах, а именно демонстрировать исключительно достойное поведения и общепринятую вежливость для культурного общения с другими Гостями и персоналом Загородного клуба, в частности: не употреблять спиртные напитки в общественных зонах; не использовать ненормативную лексику, грубое, агрессивное поведение, повышенные тона; соблюдать стандарты одежды, принятые в публичных местах, не загрязнять территорию Загородного клуба, не выбрасывать мусор вне специально отведенных для этого урн и из окон, а также совершать любые иные действия, влекущие угрозу физическому или моральному, нравственному состоянию Гостей и/или персонала Загородного клуба.
20. Не находится на территории Загородного клуба в наркотическом, токсическом или очевидно алкогольном опьянении.
21. Не оставлять детей без присмотра. Родители (иные законные представители) самостоятельно принимают необходимые меры и несут ответственность по недопущению и нахождению своих несовершеннолетних детей в местах, предназначенных для реализации алкогольной продукции или курения, а также иных местах, пребывание в которых может причинить вред здоровью несовершеннолетних, их физическому, психологическому, нравственному или духовному развитию, осуществлению детьми действий нарушающих требования настоящих Правил.
22. Гость обязан незамедлительно сообщить в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра, а также при обнаружении пропажи личных вещей для принятия мер по их розыску.
23. Не совершать действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. С 22.00 до 09.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей. 24. Допустимым уровнем шума в Загородном клубе является: в ночное время (с 22.00 до 09.00) не более 25 дБА, в дневное время (с 09.00 до 22.00) не более 35 дБА. 25. Не использовать на территории пиротехнические изделия, звуковые, шумовые и осветительные эффекты и оборудование, музыкальное оборудование и инструменты без предварительного согласования с администрацией.
26. Не переставлять, не выносить из дома мебель, постельные принадлежности и иное имущество Загородного клуба;
27. Не производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Загородного клуба, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
28. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Загородного клуба их служебных обязанностей. Не находиться на рабочих местах работников Загородного клуба, самовольно не заходить в служебные и производственные помещения и незабронированные Гостем дома.
29. Бережно относиться к имуществу Загородного клуба, соблюдать чистоту, тишину и порядок в доме и местах общего пользования. В случае нарушения Гостя требований о соблюдении чистоты, повлекших осуществление Загородным клубом генеральной уборки дома Гостя, Гость обязуется оплатить стоимость указанной уборки в размере, установленном действующим прейскурантом Гостиницы.
30. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Загородного клуба.
31. Незамедлительно сообщить сотрудникам Загородного клуба о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего. или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено Администратору.
32. Проносить на территорию Загородного клуба оружие ограниченного поражения, при условии наличия (предъявления) разрешения на хранение и ношение данного вида оружия.
33. Использовать имущество Загородного клуба исключительно по его целевому прямому назначению, нарушение указанного условия приравнивается к причинению ущерба Загородного клуба и влечет последствия, предусмотренные настоящими Правилами и положениями действующего законодательства РФ.
34. Не хранить в доме громоздкие вещи (ящики, коробки, крупногабаритные инструменты и оборудование). 35. Не передвигаться по территории Загородного клуба на самокатах, велосипедах, роликах и иных средствах передвижения.
36. Не использовать без причины первичные средства пожаротушения, находящиеся в домах.
Гость вправе:
37. В течение часа после заселения в дом заявить об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки дома, включая скрытые дефекты. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Загородного клуба при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Загородного клуба, Гость обязан возместить причиненный ущерб. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Гостиницы, в порядке установленном Приложением № 3 к настоящим Правилам.
38. Курение, включая электронные сигареты, кальяны и вэйпы, запрещено во всех домах. Штраф — 30 000 руб.
39. Административная ответственность за нарушение законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака устанавливается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если иной размер расходов не будет установлен администрацией Загородного клуба, Загородный клуб взимает плату за вынужденную дополнительную уборку помещений в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей, за каждый случай курения.
40. В случае если действия/бездействия Гостя, его посетителей или иных приглашенных Гостем лиц, повлекли несанкционированную активацию системы автоматической пожарной сигнализации на территории Загородного клуба, Гость обязан компенсировать последствия устранения указанной ситуации, размер компенсации составляет 30 000,00 (Тридцать тысяч) рублей.
41. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостиницы в размере, установленном Приложением № 3 к настоящим Правилам, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя.
Загородный клуб обязуется:
42. Обеспечивать уровень обслуживания Гостей в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и заявленным качеством предоставляемых услуг;
43. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные Гостиничные услуги.
44. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Загородного клуба.
45. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Загородным клубом.
46. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Загородном клубе, правил противопожарной безопасности.
47. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в домном фонде. 48. дня. 49. Менять постельное белье раз в 5 дней, производить замену использованных полотенец раз в 3 Предоставлять по требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений».
50. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
51. Загородный клуб оставляет за собой право посещения дома без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в доме, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима скорая медицинская помощь или отсутствии у Загородного клуба информации о состоянии Гостя более 24 (двадцати четырех) часов.
52. Загородный клуб не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Загородный клуб обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением Гостей по мере возможности.
53. При несвоевременной оплате гостиничного дома, в случае нахождения в гостиничном доме посторонних лиц после 22.00 часов и до 09.00 часов (без соблюдения порядка регистрации указанных лиц на территории Загородного клуба), нарушения общественного порядка, а также в случае неоднократного или грубого нарушения иных условий настоящих Правил, Загородный клуб вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с прейскурантом Загородного клуба.
54. Загородный клуб отвечает за сохранность личных вещей Гостя в порядке, установленном Приложением №1 к настоящим Правилам.
55. В случае нарушения Гостем условия (ий) настоящих Правил Загородный клуб оставляет за собой право незамедлительно прекратить оказание услуг без возмещения Гостю каких-либо причиненных убытков и выплаты санкций.
56. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
2. Бронирование осуществляется через сайт, по электронной почте (jarvi.ru@yandex.ru) или с использованием онлайн-агентств (Bronevik, Яндекс.Путешествия, Otello и др.). Загородный клуб вправе отказать в бронировании при отсутствии свободных домов. В заявке указываются: контактные данные, ФИО и гражданство Гостей, даты и время заезда/выезда, категория дома, число гостей, способ оплаты. Гость несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
3. При наличии свободных домов клуб направляет подтверждение бронирования. Договор считается заключённым с момента оплаты (акцепта оферты).
4. При гарантированном бронировании дом ожидается до 12:00 следующего дня. При несвоевременном отказе или незаезде удерживается оплата за сутки.
5. Цена, подтверждённая при бронировании, не подлежит изменению при заселении. Конкретный дом в выбранной категории определяет Исполнитель.
6. Услуги предоставляются на основании договора, заключаемого в письменной форме или подтверждённого оплатой.
7. Гость обязан соблюдать порядок проживания, уважать других Гостей, соблюдать чистоту, правила пожарной безопасности, не передавать ключи посторонним.
8. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами, установленными Приложением № 3 к настоящим Правилам;
9. Уважать права других гостей и посетителей Загородного клуба;
10. Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания;
11. Своевременно оплачивать оказанные услуги в полном объеме;
12. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества лично или за приглашенное лицо, в порядке, установленном Приложением № 3 к настоящим Правилам;
13. Уходя из дома закрывать входную дверь в дом, водопроводные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна;
14. Не оставлять в гостиничном доме посторонних лиц в свое отсутствие и/или не передавать ключи от гостиничного дома иным лицам;
15. Не приносить и хранить незарегистрированное оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие, газовые баллоны и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
16. Правилами оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему вся ответственность по хранению оружия в местах временного размещения возлагается на владельца оружия.
17. Не держать на территории животных. Размещение с животными запрещено.
18. Не приглашать в дом гостей после 22.00 часов до 09.00 часов без осуществления регистрации указанных лиц Загородным клубом;
19. Соблюдать нормы поведения в общественных местах, а именно демонстрировать исключительно достойное поведения и общепринятую вежливость для культурного общения с другими Гостями и персоналом Загородного клуба, в частности: не употреблять спиртные напитки в общественных зонах; не использовать ненормативную лексику, грубое, агрессивное поведение, повышенные тона; соблюдать стандарты одежды, принятые в публичных местах, не загрязнять территорию Загородного клуба, не выбрасывать мусор вне специально отведенных для этого урн и из окон, а также совершать любые иные действия, влекущие угрозу физическому или моральному, нравственному состоянию Гостей и/или персонала Загородного клуба.
20. Не находится на территории Загородного клуба в наркотическом, токсическом или очевидно алкогольном опьянении.
21. Не оставлять детей без присмотра. Родители (иные законные представители) самостоятельно принимают необходимые меры и несут ответственность по недопущению и нахождению своих несовершеннолетних детей в местах, предназначенных для реализации алкогольной продукции или курения, а также иных местах, пребывание в которых может причинить вред здоровью несовершеннолетних, их физическому, психологическому, нравственному или духовному развитию, осуществлению детьми действий нарушающих требования настоящих Правил.
22. Гость обязан незамедлительно сообщить в случае обнаружения вещей, оставленных без присмотра, а также при обнаружении пропажи личных вещей для принятия мер по их розыску.
23. Не совершать действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. С 22.00 до 09.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками и другими громкоговорящими устройствами допускается при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей. 24. Допустимым уровнем шума в Загородном клубе является: в ночное время (с 22.00 до 09.00) не более 25 дБА, в дневное время (с 09.00 до 22.00) не более 35 дБА. 25. Не использовать на территории пиротехнические изделия, звуковые, шумовые и осветительные эффекты и оборудование, музыкальное оборудование и инструменты без предварительного согласования с администрацией.
26. Не переставлять, не выносить из дома мебель, постельные принадлежности и иное имущество Загородного клуба;
27. Не производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Загородного клуба, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
28. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Загородного клуба их служебных обязанностей. Не находиться на рабочих местах работников Загородного клуба, самовольно не заходить в служебные и производственные помещения и незабронированные Гостем дома.
29. Бережно относиться к имуществу Загородного клуба, соблюдать чистоту, тишину и порядок в доме и местах общего пользования. В случае нарушения Гостя требований о соблюдении чистоты, повлекших осуществление Загородным клубом генеральной уборки дома Гостя, Гость обязуется оплатить стоимость указанной уборки в размере, установленном действующим прейскурантом Гостиницы.
30. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Загородного клуба.
31. Незамедлительно сообщить сотрудникам Загородного клуба о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего. или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено Администратору.
32. Проносить на территорию Загородного клуба оружие ограниченного поражения, при условии наличия (предъявления) разрешения на хранение и ношение данного вида оружия.
33. Использовать имущество Загородного клуба исключительно по его целевому прямому назначению, нарушение указанного условия приравнивается к причинению ущерба Загородного клуба и влечет последствия, предусмотренные настоящими Правилами и положениями действующего законодательства РФ.
34. Не хранить в доме громоздкие вещи (ящики, коробки, крупногабаритные инструменты и оборудование). 35. Не передвигаться по территории Загородного клуба на самокатах, велосипедах, роликах и иных средствах передвижения.
36. Не использовать без причины первичные средства пожаротушения, находящиеся в домах.
Гость вправе:
37. В течение часа после заселения в дом заявить об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки дома, включая скрытые дефекты. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Загородного клуба при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Загородного клуба, Гость обязан возместить причиненный ущерб. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Гостиницы, в порядке установленном Приложением № 3 к настоящим Правилам.
38. Курение, включая электронные сигареты, кальяны и вэйпы, запрещено во всех домах. Штраф — 30 000 руб.
39. Административная ответственность за нарушение законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака устанавливается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если иной размер расходов не будет установлен администрацией Загородного клуба, Загородный клуб взимает плату за вынужденную дополнительную уборку помещений в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей, за каждый случай курения.
40. В случае если действия/бездействия Гостя, его посетителей или иных приглашенных Гостем лиц, повлекли несанкционированную активацию системы автоматической пожарной сигнализации на территории Загородного клуба, Гость обязан компенсировать последствия устранения указанной ситуации, размер компенсации составляет 30 000,00 (Тридцать тысяч) рублей.
41. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Гостиницы в размере, установленном Приложением № 3 к настоящим Правилам, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя.
Загородный клуб обязуется:
42. Обеспечивать уровень обслуживания Гостей в полном соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и заявленным качеством предоставляемых услуг;
43. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные Гостиничные услуги.
44. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Загородного клуба.
45. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Загородным клубом.
46. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Загородном клубе, правил противопожарной безопасности.
47. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в домном фонде. 48. дня. 49. Менять постельное белье раз в 5 дней, производить замену использованных полотенец раз в 3 Предоставлять по требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений».
50. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
51. Загородный клуб оставляет за собой право посещения дома без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в доме, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что Гостю необходима скорая медицинская помощь или отсутствии у Загородного клуба информации о состоянии Гостя более 24 (двадцати четырех) часов.
52. Загородный клуб не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Загородный клуб обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением Гостей по мере возможности.
53. При несвоевременной оплате гостиничного дома, в случае нахождения в гостиничном доме посторонних лиц после 22.00 часов и до 09.00 часов (без соблюдения порядка регистрации указанных лиц на территории Загородного клуба), нарушения общественного порядка, а также в случае неоднократного или грубого нарушения иных условий настоящих Правил, Загородный клуб вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении Гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с прейскурантом Загородного клуба.
54. Загородный клуб отвечает за сохранность личных вещей Гостя в порядке, установленном Приложением №1 к настоящим Правилам.
55. В случае нарушения Гостем условия (ий) настоящих Правил Загородный клуб оставляет за собой право незамедлительно прекратить оказание услуг без возмещения Гостю каких-либо причиненных убытков и выплаты санкций.
56. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Приложение №1
ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ ИМУЩЕСТВА ГОСТЕЙ И УТИЛИЗАЦИИ (УНИЧТОЖЕНИИ) ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ В ЗАГОРОДНОМ КЛУБЕ «JARVI»
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
- Загородный клуб отвечает за сохранность личных вещей Гостя, находящихся в гостиничном доме, за исключением: денежных средств, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценностей. Гость, обнаруживший утрату или повреждение своих вещей, обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору. Загородный клуб не несет ответственность в случае утраты/оставления вещей в местах общего пользования.
- В случае обнаружения персоналом Загородного клуба после выезда Гостя или окончания срока оказания Гостиничных услуг забытых им вещей и (или) документов, Загородный клуб, оформив указанные вещи в соответствии с требованиями действующего законодательства и внутренними инструкциями, уведомляет об этом Гостя по предоставленным Гостем контактным данным. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь (в случае обнаружения вещи в местах общего пользования и невозможности идентификации владельца), или место его пребывания неизвестны, забытые вещи сдаются Администратору с отнесением расходов на их хранение на счет данного лица (в случае заявления им подтвержденных требований об обоснованности возврата или определения владельца, но отсутствия контактных данных). Указанные условия распространяется в том числе на Гостя – установленного владельца забытых/оставленных в гостиничном доме вещей.
- В случае, если владелец не найден или не совершает действий по возврату забытых/утраченных вещей, Загородный клуб хранит данные вещи в течение: • 6 (Шесть) календарных месяцев: деньги и ценные вещи (ювелирные изделия, часы, кошельки или банковские карты, документы и т. д.); • 3 (Три) календарных месяца — предметы, не имеющие особой ценности (книги, зарядки для телефонов, сувениры и т. п.); • немедленная утилизация продуктов питания и напитков.
- Кемпинг-комплекс самостоятельно определяет отнесения забытых вещей к одной из вышеуказанных категорий. По истечении срока хранения забытые вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
- Вещи, вне зависимости от их ценности, определенные Гостем для утилизации (в том числе ошибочно), утилизируются Загородным клубом автоматически, без права предъявления каких-либо претензий.
- Загородный клуб ставит в известность владельца о забытых им вещах по предоставленным владельцем контактным данным, самостоятельного установления контактных данных Загородный клуб не производит.
- В целях подтверждения принадлежности забытой/утерянной вещи, в случае неочевидности ее принадлежности определенному лицу, владелец обязан предоставить: • удостоверение личности; • подробное описание предмета, предполагаемого времени и места его утери; • заявление о возврате пропажи.
- Загородный клуб может при наличии отдельного распоряжения владельца и при условии предварительной оплаты расходов на доставку и хранение (при условии возмездности данной услуг) произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному владельцем.
Приложение №2
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКИМИ ПРИБОРАМИ НА ТЕРРИТОРИИ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА «JARVI»
Общие положения
- Правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами на территории Туристического кемпинг-комплекса Карьялан Ярви устанавливают требования пожарной безопасности, определяющие порядок поведения Гостей и посетителей Загородного клуба, порядок организации производства и (или) содержания территорий, помещений/здания Загородного клуба, в целях обеспечения пожарной безопасности.
- Гость обязан соблюдать правила пользования электробытовыми приборами Туристического кемпинг-комплекса Карьялан Ярви.
- Гостиничные дома оборудованы следующими электробытовыми приборами: чайник, микроволновая печь, плита, кондиционер, водонагреватель, конвекторы, телевизор, электрический теплый пол, холодильник, световые приборы.
- Гостям строго запрещается пользоваться в гостиничном доме нагревательными приборами, не входящими в комплектацию гостиничного дома или использовать наличествующие электроприборы не по их целевому назначению, а также проносить на территорию Гостиницы легковоспламеняющиеся и горючие жидкости и материалы.
- Уходя из дома, необходимо выключать все электроприборы.
- Курение в не отведенных для этих целей местах запрещено.
- При обнаружении пожара или признаков горения (задымлении, запахе гари, повышении температуры воздуха и др.) незамедлительно информировать Администратора и покинуть дом. При срабатывании системы оповещения (пожарной безопасности) незамедлительно покинуть дом путем использования путей, указанных в плане (схеме) эвакуации, размещаемом в доме.
- В случае возникновения ущерба, в связи с нарушением Гостем п. п. 4 - 6 настоящих Правил, данный ущерб подлежит возмещению в соответствии с Порядком возмещения ущерба, причиненного имуществу Туристического кемпинг-комплекса Карьялан Ярви (Приложение №3).
Приложение №3
ПОРЯДОК ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА, ПРИЧИНЕННОГО ИМУЩЕСТВУ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА «JARVI»
Общие положения
- В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" Гость несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества Загородного клуба в соответствии с законодательством Российской Федерации и указанными Правилами. Указанный Порядок подлежит применению к посетителям Загородного клуба (приглашенным Гостем лицам, лицам, получающим дополнительные услуги, предоставляемые Загородным клубом, и т.п., в случае если указанный ущерб возник на территории Загородного клуба, по вине или неосторожности указанных лиц).
- Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию, соблюдать чистоту и установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества, он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании действующего в Гостинице прейскуранта на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, определяемого в соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушение правил о запрете курения. Размер ущерба, не вошедшего в прейскурант, определяется на основании бухгалтерских данных Исполнителя (стоимость имущества) с учетом рыночной стоимости поврежденного имущества на дату составления Акта. Ущерб возмещается на месте, до выезда Гостя. Если ущерб установлен по факту выезда Гостя, установление и возмещение ущерба производится в установленном настоящим документе порядке.
- Размер ущерба, не вошедшего в прейскурант, определяется на основании бухгалтерских данных Исполнителя (стоимость имущества) с учетом среднерыночной стоимости поврежденного имущества на дату составления Акта. В случае причинения ущерба указанный факт устанавливается должностными лицами Загородного клуба путем составления «Акта о порче имущества гостиницы» (далее по тексту – «Акт») с участием Гостя, а в случае отсутствия Гостя и невозможности его прибытия для фиксирования указанного факта - должностными лицами Загородного клуба в одностороннем порядке.
- Акт составляется в двойном экземпляре: один экземпляр – хранится в Загородном клубе, второй экземпляр вручается Гостю. В случае отсутствия Гостя незамедлительно высылается Гостю по предоставленным контактным данным. В случае отсутствия мотивированных, документально подтвержденных возражений ущерб, установленный указанным Актом, подлежит возмещению Гостем. При отказе Гостя в возмещении установленного ущерба, Туристический кемпинг-комплекс Карьялан Ярви оставляет за собой право на судебную защиту своих интересов,
- Туристический кемпинг-комплекс Карьялан Ярви оставляет за собой право неприменения настоящего Порядка возмещения ущерба в случае причинения Гостем незначительного и мелкого ущерба, причиненного по неосторожности.
Порядок компенсации ущерба, штрафов и стоимости дополнительных работ